心理学/管理学在业界：心理学在数据营销领域的应用
发布时间：2022-10-08 11:26:22 所属栏目：经营推广 来源：
导读： 心理学/管理学在业界
“心理学/管理学在业界”系列访谈第八期来喽！本期内容我们要介绍的是心理学在数据营销领域中的应用。
本期我们非常有幸，邀请到的访谈的主人公本科毕业于北京大
“心理学/管理学在业界”系列访谈第八期来喽！本期内容我们要介绍的是心理学在数据营销领域中的应用。
本期我们非常有幸，邀请到的访谈的主人公本科毕业于北京大
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心理学/管理学在业界 “心理学/管理学在业界”系列访谈第八期来喽！本期内容我们要介绍的是心理学在数据营销领域中的应用。 本期我们非常有幸，邀请到的访谈的主人公本科毕业于北京大学，获得数学和经济学的双学位；而后就读于中科院心理所行为决策方向；现任国内某一线互联网公司（以下简称Y公司）营销研究中心负责人。 那么，数据营销类的岗位究竟在做些什么？如果想要从事此类工作需要具备哪些能力？心理学毕业生如何找到这类工作？究竟要不要实习？实习经历究竟又意味着什么？ 希望本篇访谈能够为你带去相应的启示～ 请您简单介绍一下您的职业发展路径。 在博士期间我做了多份实习，后来找工作的时候拿到了多份offer，有互联网公司，有国企的研究院，有985高校。最后做了一下抉择，问了问自己未来两三年的生活会是什么样子。进公司可能灵活性更大，有更多选择的空间，可能尝试多个赛道，所以选择了公司，选择了联想。 而后跳槽，这几年一直在Y公司，做广告营销方向的数据分析和用户研究。方向从比较偏传统的调研，到现在的大数据分析，包括消费者端，商家端，以及平台端都有做。我们最核心的工作就是基于付费流量，帮助商家更好地满足营销诉求，实现广告的精准推送。另一方面，公司也会做自己的产品建设，即通过终端提供一些广告工具，帮助商家分析他们的数据，给到商家面向营销诉求的数据洞察，来实现他们整体的营销诉求。也会根据数据和市场，帮助商家去做产品方向上的创新。 您博士期间做了那几份实习，是为了去企业做准备吗？为何实习了多份呢？ 那时候想的不是很清楚，所以就想都试试。如果去公司的话，肯定是有实习经历比较好。多去尝试也会多一些选择。 这些实习对您在业界工作的意义是怎样的？ 我会把每一份实习当成一段经历，现在看来最大的收获就是交了很多朋友，包括我现在的公司，也是微软的老大带我来的。实习的时候你不要把自己当成一个实习生，你需要承担很多东西，需要努力，做过的东西不会白做的。实习是一个很好的契机，你能交到很多朋友，感受很好的氛围。微软更像是一个文化大熔炉，有本土的、有国外的回来的，大家都非常有活力。 您是如何决定最终选择联想的工作的？ 我拿到联想的offer最早，那是一个偏前瞻性研究的岗位。没有选择搜狗是，我认真反思了自己当时的状态，与产品经理所需特质的匹配性，认为当时还不是做产品经理的最佳时机，人需要认清自己。国企感觉活力不是很强。 高校是很好，但后来我就想，去学校的意义是什么？我到底喜不喜欢发文章？我觉得我老板发了文章是发自内心的开心，但我总会对文章对于实际生产生活中的影响产生质疑。所以我为什么要去搞学术？学术的价值怎么衡量？这些我想不清楚，后来就放弃了。 心理学的学术训练对您在业界影响比较深的有什么？ 在粗放的阶段（20年前互联网初创期），人口和互联网流量红利很多，好的产品相对容易在市场上凸显出来。但如今流量红利式微，就需要精细化运营。换句话说，原来是在抢地盘，现在地盘已经固定了，甚至地还在缩小，你只能提高单位亩产了，这时候就需要很多精细化的东西。 精细化运营就涉及到市场细分，或者称之为人群细分，但这也很有讲究。人群从什么样的维度细分，可以是行为的维度、可以是人口学特征的维度，但其实很多时候，品牌广告打的就是人性，心理学就非常重要。比如，我们去年基于互联网大数据去推断一个品牌下的消费决策风格。首先，结合了业界86年到现在的一些研究和领域的发展路径，基于线上消费、利用心理学重新编纂了量表（以前的量表主要基于线下消费）。然后用小数据联通大数据的方式，先通过量表把一部分人一部分东西测出来，然后再去挖掘这部分人背后的决策行为特征，找到特征库后，再用大数据去做聚类。这些其实都是心理学的研究方法，我现在去面试校招同学，首先会重点考察你曾经研究是否具有体系化的思维。这个思维并不是你知道一个模型、一个理论，而是你去思考做一件事情，去拆解一个问题。如果没有经历过严格的学术训练心理学营销，做事情，想问题可能缺少章法的，而经过研究训练，就会知道每一步怎么做能把它做成，以及背后该怎么去找文献，这件事情的拆解和过程在脑子里会有一张大图。精细化运营要求你有一个很大的理论支撑，有理论支撑才能推导出一些衍生的东西，所以我觉得心理层面的研究对我们现在做这种精细化营销非常重要。再比如，现在还在做的另一件事情是平台客户拉新。这跟让消费者成为特定品牌的消费者其实是一个道理。他都需要一套整体的心理学模型。这个模型就是告诉大家你有一个新产品，然后让他去成为你新产品的用户，整个运营策略就是这个指导模型，心理学的很多模型都有很大的用处。心理学可以成为我们领域中一个策略的指导根基，很多研究方法其实也还在延续。总结下来有这么几层。第一是体系化的思维，经历了好的教育和培训，把他们带入企业去做研究；第二是研究方法，眼动也好、量表也好，在企业中同样可以应用；第三是心理学的理论和模型，你知道的越多，越能区别于其他研究和其他岗位，来体现你的专业性。 您的这份工作相比于硕士在这个岗位来说，您觉得硕士和博士的岗位有什么差异呢？ 我觉得没什么特别的优势，除了你进来级别高一些，但两年时间也够你升一级了。我团队除了我大家都是硕士，我觉得一个受过很好的训练的硕士能力不差于一个博士，我们团队里面的硕士都很厉害的。关键还是看你在读硕或者读博的时候经历了怎样的训练，而不在于学历的差异。因为你都是没有任何工作经验的校招生，所以开始的话对大家的期待可能差不多，主要就要看你自己的成长了。 如果一个一开始就打算去业界的人，您会不会不太建议他读博士？ 我只能说，对我自己来说，硕士毕业工作和再读两年博士再工作差异没有那么大，但当年觉得还是要念的。其实我们现在招聘的话，硕士还是一个门槛吧。 您之前的博士学术训练或者一些经历，多大程度上能够运用在工作上？您觉得最主要的帮助有哪些？ 我觉得你研究的体系化很重要。比如我现在校招，你说你有相关实习经历，我会问你做了什么项目，哪些跟你主导或规划执行的。实习属于NICE TO HAVE，如果没有实习经历我会问你你的研究，哪些是你老板让做的，哪些是你自己的思考，我可能会让你讲你的毕设，或者你硕博期间的一个研究。这时候我不会给你框架，让你自己去讲。我不是为了弄懂为什么要做这个研究、你的假设和解决方案是什么，而是想看你怎么去讲这个研究，看你的思路。其次，是硕博士相对本科生能知道更多的心理学理论的东西，你能说出一些专业的东西，别人一听就知道你是学心理学的。知道的多一些，在工作中应用的时候你的模型或者理论支撑就多一些。尤其是读到博士，你所做的话题可能就是一个小点，但也需要横向的去看很多东西。因为你的专业，别人对你会有一个预期，你可以不在每个点都很精通，但你的团队可能就你一个心理学方向相关的，你就是专家；所以除了在小领域特别深之外，在很多领域都需要有广度，比如经济学，或者相关学科的积累和沉淀，都很重要。 您对您现在这份工作的行业未来有着怎样的判断，以及如果我们这些在读或者将要读博士的人想要从事您这样的行业，您觉得我们应该如何更好的进入？ 我现在的职位就是传统用户研究的延展，研究方法可能相比传统用研，顺应这个行业的发展和业务的需求，做了更多探索和尝试。可能未来几个职位会被融合为一个职位。设计原来分交互设计跟视觉设计，但现在公司叫做体验设计，一个人就要既做视觉又做交互，同时考虑业务的方向。任何一个职位都会有一个迭代的过程，用研也一样。它未来可能会是一个通过包括大数据挖掘在内的，多种方式洞察用户心理和决策动因的职位。算法取代不了用户研究，算法的黑盒提供不了可控性，以及基于数据的动因解释。我们需要为数据找到能解释它的一群人。 在未来，首先这个岗位对于数据分析和挖掘一定是有一个通用的标准需求的；其次要学会看数据、也要学会用数据去拟合或者去验证你的假设或者模型；第三，你要为你看到的现象，挖掘背后的深层原因。这才是这个岗位差异化的能力，这也是传统研究方法，比如问卷和访谈，一定会长久发挥其独有价值的地方。当然，传统研究方法需要适应现在互联网的快速发展，即原本定性调研或者问卷做到轻量化、快捷、敏捷，以及把之前的模型现在用大数据去拟合化。拟合化之后可能会损失一些东西，但大数据的语境下能够提升他的信效度和产出速度，大数据作为一个很好用的工具，能够做到很多之前做不到的事情。在我看来，未来用研就是差异化，然后为其提供背后的可能解释，再把很多人格化、社会化的东西引入进去。整个行业需要向前发展，也许要去结合和融合。对于想从事这个岗位的同学，我觉得在学术阶段，最重要的是基础知识的沉淀。比如你要做一个用户型的产品经理，首先你要对产品很熟，要是一个资深用户。你要去做一个游戏的策划，那你得对行业里这个类型的最火的游戏如数家珍、对行业有充分的理解。我之前社招面试过一个微博想过来的人，我问他最近微博的热搜是什么，他说不知道，那我觉得你是不热爱你的工作的。你问我手里的东西，我如果不能告诉你每个模块的入口在哪里，我觉得都是不合理的。总结一下就是两方面。硬的和软的。软性是指你对你未来要做的工作要有360度的了解；硬性的就是学好英语、学好统计，你就觉得其实啥不太难。 对于想要在工业界找工作的这些博士同学，您有什么建议吗？对于比较迷茫到底要不要去工业界的博士同学，您有什么建议吗？ 多去了解。实习是很好的深入虎穴的方式，要么就是去多打听，比如刚工作的、工作两三年的、五年十年的人，工作状态是什么样子？然后评估一下自己的内心，是不是自己想要的，是不是喜欢的，至少是说是不是你能忍受的。 负面的、现实压力你能不能承担？这个很重要。如果你干个一年就换方向，其实对专业沉淀不是件好事。这个方向的整个压力和背负的东西我能够扛得住，我觉得就够了。 您是否还有一些对想对年轻人说的话，或者想对我们公众号所说的话？ 珍惜时光，你工作之后就会怀念上学的日子了。上班了之后你变忙了才发现自己的子弹不够，那时候要补可能就来不及了。上学时候大家的体力、心力、脑力都是最好的时候，真的是要把自己逼一逼。我觉得25岁是一道坎，32岁左右是一道坎。年轻时候真的是想什么就能去干了，过了25岁就开始变懒了，再往后等到你有家庭有孩子了，你的精力上或者你的风险承担能力上就会差很多。趁年轻想干嘛就干嘛，想学什么就马上去学，在一个方向上有所沉淀，过了32岁你真的会觉得有点累。 （编辑：PHP编程网 - 钦州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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